Mobile marketing automation: Co to je a proč se vám vyplatí

Se zkratkou MMA se v posledních letech setkal téměř každý. A svoje místo má i v oblasti mobilních aplikací. V tomto případě se však nejedná o žádné bojové sporty, ale o zkratku pojmu mobile marketing automation. Tedy automatizace mobilního marketingu.

Mobile marketing automation vám usnadní oslovení uživatelů u prakticky jakékoliv mobilní aplikace. Bez ohledu na její zaměření.

Pomůže vám totiž s řadou kroků, jako je například:

• shromažďování potřebných dat o uživatelích,
• jejich škálování,
• vhodná segmentace uživatelů,
• personalizace zpráv pro jednotlivé segmenty (a to jak z hlediska obsahu, tak podle kanálů či vhodného času rozeslání),
• měření úspěšnosti jednotlivých zpráv.

Klíčem k úspěchu je personalizace

Zmíněné faktory vám pomohou maximálně zefektivnit váš marketing. A získat co nejlepší výsledek s co nejmenšími náklady.

Díky mobile marketing automation totiž pro své uživatele snadněji vytvoříte personalizované nabídky. A to je v současnosti klíčové.

Statistiky totiž dokazují, že právě personalizované nabídky dokážou přimět k nákupu téměř dvě třetiny zákazníků.

A například u push notifikací roste díky personalizaci engagement rate až o 259 %.

Pokud byste však měli data sbírat a třídit ručně a poté podle nich uživatele manuálně rozřazovat do segmentů, stálo by vás to neúměrně mnoho času. Nástroje pro automatizaci marketingu přitom vše zvládnou za několik vteřin.

Přizpůsobí se vám i uživatelům

Nástroje pro automatizaci mobilního marketingu využívají data, která vaše aplikace od uživatelů získává vždy, když ji používají. Díky tomu vám dá například informace o tom:

• kdy je daný uživatel nejčastěji aktivní,
• jak často vaši aplikaci používá,
• na jakém zařízení
• nebo o co má největší zájem.

Umožní vám tak připravit personalizovanou nabídku a naplánovat odeslání notifikací na dobu, kdy je daný uživatel aktivní. A kdy je tedy největší šance, že si zprávu přečte.

Navíc připraví odlišné verze zprávy pro různé kanály. Například pro:

• push notifikace,
• e-mail,
• sms,
• zprávy v aplikaci.

Každý z těchto kanálů má totiž svá specifika. A nástroje pro automatizaci mobilního marketingu jim zprávy přizpůsobí.

Na rozdíl od běžné marketingové automatizace navíc využívají i pokročilé technologie, jako je například geofencing. Stačí tedy, aby byl uživatel v blízkosti vaší pobočky, a systém mu automaticky pošle vhodnou nabídku.

A motivuje ho k návštěvě či nákupu.

3 důvody, proč se vám automatizace vyplatí

Je přitom jen na vás, jak přesně mobile marketing automation u své aplikace využijete. Mezi ty nejčastější možnosti patří:

• zlepšení uživatelské zkušenosti uživatelů,
• zvýšení tržeb pomocí obchodních nabídek,
• re-engagement uživatelů.

Zlepšení uživatelské zkušenosti

Je mnoho možností, jak zlepšit uživatelskou zkušenost lidí, a zajistit si tak jejich věrnost. Jednou z těch základních je onboarding – tedy seznámení s vaší aplikací nebo například společností.

Při něm uživatelům postupně pošlete řadu zpráv s tipy, které jim usnadní používání aplikace a zefektivní jejich práci.

Pokud máte aplikaci pro zaměstnance, přidejte i další informace o vaší firmě, firemní kultuře a správných postupech. Díky tomu bude zaškolení zaměstnanců mnohem rychlejší a efektivnější.

U mobilních aplikací, které klientům nabízejí zboží či služby, navíc využijete věrnostní programy a speciální nabídky. Pomocí mobile marketing automation je snadno přizpůsobíte konkrétním uživatelům. A získáte tak věrnější zákazníky.

Zvýšení tržeb

Klasickou možností, jak zvýšit tržby, je rozesílání akčních nabídek. Mobile marketing automation vám umožní:

• nabídnout uživatelům vhodné zboží,
• stanovit nejlepší čas odeslání,
• automaticky je upozornit na opuštěný košík
• nebo zákazníka informovat o nových zásobách zboží, o které má zájem.

Snadněji je tak motivujete k dalšímu nákupu.

Re-engagement uživatelů

Při re-engagementu uživatelů oslovíte ty klienty, kteří vaše služby již delší dobu nevyužili. A motivujete je k tomu, aby se vrátili.

Stačí jen definovat, co jim chcete nabídnout. A po jak dlouhé neaktivitě uživatelé tuto nabídku dostanou.

Systém pak automaticky pošle zprávu například lidem, kteří vaši aplikaci neotevřeli posledních 30 dní. A nabídne jim speciální slevu, dárek nebo například konzultaci.

Náš tip: OneSignal

Jak už jsme zmínili, pro mobile marketing automation potřebujete vhodný nástroj. Ideálně takový, který:

• snadno propojíte se svou mobilní aplikací,
• je přehledný,
• využívá více kanálů,
• je spolehlivý
• a dá vám potřebná data.

V INITED se nám osvědčil zejména OneSignal.

Systém na rozesílání push notifikací, který umí pracovat i s řadou dalších kanálů. Navíc splňuje také ostatní zmíněné požadavky a je za rozumnou cenu.

Rádi vám proto vytvoříme nejen novou mobilní aplikaci, ale také ji propojíme s OneSignalem. Napište nám a probereme podrobnosti.