+420 603 755 610
info@inited.cz
flagEnglish (Angličtina)
flagČeština
Vývoj mobilních aplikací - firma INITED Solutions s.r.o.
  • Domů
  • Pro agentury
  • Pro firmy
  • Ukázky naší práce
  • Blog
  • Náš tým
  • Kontakt
Gamification

Gamifikace je zlatý grál pro zvýšení engagementu uživatelů

13.4.2022Jaroslav Pavlíček

Každý si rád hraje. A někdy si hrajeme, aniž jsme si toho vědomi a pak nám daná činnost jde lépe a čas plyne rychleji. To je důvod, proč gamifikační mechanismy prosákly prostřednictvím různých aplikací a webů (a nejen jich) do života každého z nás. V tomto článku se dozvíte, co je to gamifikace a jak přistupovat k její implementaci.

Co to je gamifikace

Gamifikace bere psychologické mechanismy z různých her a používá je v neherním prostředí za cílem zvýšení či změny určitého uživatelského chování. Oproti běžným hrám by ale neměla umožňovat prohru.

Princip gamifikace stojí naopak na formě vnější odměny, která pomáhá podporovat v lidech vnitřní motivaci, loajalitu a zvyšuje využívání určitých funkcí. Využití gamifikačních prvků také zjednodušuje orientaci v aplikaci či na webu a pomáhá uživateli například dokončit nějakou akci (typicky: registrace).

Gamifikace našla přirozeně veliké uplatnění i v marketingu, neboť se ukázalo, že herní mechanismy jsou ideální cestou, jak zvýšit zájem zákazníků o používání určité aplikace či webu. Velmi prospěšná je také při řízení firem a motivování zaměstnanců.

Z obecného pohledu můžeme využití gamifikačních mechanismů rozlišit v rámci interního či externího prostředí: 

  • Interní gamifikace je zaměřena na procesy uvnitř firmy, které obohacuje o herní prvky. Například odměňuje zaměstnance za jejich pracovní úsilí různými body a odznáčky (anglicky “badge”), díky kterým se mohou poměřovat na společném žebříčku a pěstovat zdravou soutěživost. Dále gamifikace slouží i k podpoře firemní kultury, či rozvoji vzdělávání.
  • Externí gamifikace je orientována na zákazníky a vyzbrojuje marketingové nástroje o různé funkce, techniky či přístupy. Cílem je vybudovat silnější vztah se zákazníkem, který se pak častěji vrací a přináší firmě větší zisky. Typickým příkladem jsou věrnostní programy.

Je potřeba říci, že gamifikace není jen výhradní doménou světa softwarů, ale její prvky lze uplatnit v reálném světě (třeba sbírání bodů v supermarketu). Tyto techniky byly v prodeji zboží a služeb využívány již na začátku 20. století, ale do světa softwarů se gamifikace dostala teprve nedávno.

Historie gamifikace

Pojem “gamifikace” poprvé použil vývojář Nick Pelling v roce 2002, kdy jím chtěl označit princip využití herních prvků v mimoherním prostředí. Do obecného povědomí se však tento pojem dostal až v roce 2010, kdy se o technikách gamifikace doslechl jeden venture capital investor a veřejně prohlásil, že se jedná o jednu z nejslibnějších oblastí využití herních principů a otevřel tak dveře masivní integraci gamifikace do světa aplikací a webů.

Gamifikační mechanismy

Hodnocení a žebříčky

Tento prvek známe například z různých online katalogů, které srovnávají a nabízejí restaurace či ubytování, dále také z hodnocení na Googlu či Facebooku. Stejně tak můžeme různými způsoby hodnotit i uživatele a srovnávat je pomocí žebříčků.

Odznáčky nebo-li badge

Jak bylo řečeno výše, jeden z typických mechanismů gamifikace je odměňování. Děje se tak většinou pomocí různých odznaků, které uživatel dostává za svou aktivitu a splněné úkoly. Stejně jako skautské bobříky, tak i tyto badge mívají tématické názvy a podobu. A samozřejmě bývají zobrazovány na viditelném místě v profilu uživatele tak, aby každý viděl seznam jeho úspěchů. Proto se někdy badgům také říká achievement (anglické slovo pro úspěch).

Progress bar

“Teploměr”, který vizuálně znázorňuje postup uživatele v dané aktivitě. Vhodný třeba při vyplňování profilu během registrace, kdy zaznamenává množství zadaných osobních údajů a prozrazuje; “kolik toho zbývá do konce”.

Častým použitím progress baru je také znázornění úrovně či zkušeností uživatele v rámci dané aplikace. V tomto případě se skvěle kombinuje s levely a odznáčky.

Počítadla a metriky

Tyto prvky slouží k číselnému vyjádření toho, co uživatel v aplikaci nasbíral, či například; kolik ušetřil. Největší hodnotu přinesou metriky doplněné o různé grafy, které uživateli pomohou lépe si představit vývoj číselných údajů v čase, či v rámci nějaké kategorie. Počítadla jsme v INITED Solutions využili například v aplikaci Hemonitor.

Vizualizace

Tento mechanismus umožňuje uživateli přidat si vlastní barvy či ikony k různým kategoriím, které si v aplikaci vytvoří. Ideální třeba po přehled výdajů.

Úrovně nebo-li levely

Posouvání se z levelu na level je gamifikační princip, který krásně najde své využití v aplikacích, kde se nám mohou otevírat nové funkce či možnosti. Vedle toho můžeme pomocí levelů odlišit různé úrovně předplatného, typů klientských účtů a k nim navázaných služeb; například bronzový, stříbrný a zlatý level. Tohle vše nachází skvělé využití například v mobilním bankovnictví.

Dashboard

Tento prvek slouží především jako nástěnka nebo-li administrace, která uživateli pomáhá přehledně vidět všechny ostatní gamifikační prvky, ale i další aspekty aplikace. Vedle progress baru, aktuálního levelu a seznamu nasbíraných badgů může zobrazit například grafický vývoj příjmů a výdajů, spolu s jejich kategorizací.

Kde gamifikaci využívat?

Gamifikace se hodí prakticky všude, kde potřebujete udržet uživatele co nejdéle. To prakticky platí na jakoukoliv moderní aplikaci a web. Pro ilustraci jsme zde ale vybrali typické ukázkové příklady použití gamifikace.

Vzdělávání

Není náhoda, že designéři počítačových her ví mnohem lépe, něž učitelé, jak motivovat děti k nějakému výsledku. Gamifikace je proto významným nástrojem ve vzdělávání, kde v duchu hesla J. A. Komenského “Škola hrou” napomáhá, aby uživatele učení bavilo. Žák při studiu nejen déle vydrží, ale díky gamifikaci si učivo také jednodušeji zapamatuje.

Gamifikační mechanismy, vhodné pro vzdělávání, jsou badge či “achievementy”, které se udělují za splnění úloh. Pro měření celého vzdělávacího progresu můžeme využít levely nebo progress bar. Skvělým příkladem je aplikace na učení jazyků Duolingo.

Sociální sítě

Gamifikační prvky většinou slouží ke vzájemnému srovnávání, a proto jsou ideálním prostředím pro jejich využití sociální sítě. Mechanismy, jako jsou počet sledujících, přátel, liků, sdílení, kontaktů a podobně, jsou ukázkovým příkladem tohoto jevu. Cílem je spojovat ostatní a zvyšovat aktivitu na síti.

Fitness aplikace

Herní mechanismy jsou samozřejmě jako ulité pro všechny aplikace, které nabízejí různé pohybové aktivity a tréninkové plány. Úspěchy, žebříčky, bodování, různé úrovně, které odemykají nové tréninkové plány či výzvy, jež vás nutí nevynechat cvičení ani na jediný den po několik týdnů v kuse, jsou typické gamifikační prvky, díky kterým se lidé do fitness aplikací vracejí a tráví v nich více času.

Do stejné gamifikační kategorie patří i aplikace, které vám pomáhají vybudovat si nějaký dobrý zvyk (či zbavit se špatného), jako například začít s meditací. V INITED Solutions jsme vyvíjeli aplikaci Calmio, která tyto gamifikační prvky také využívá.

Design gamifikačních mechanismů

Ještě předtím, než se rozhodneme implementovat konkrétní gamifikační mechanismy v určitém neherním prostředí, je třeba důkladně zvážit, jakých cílů jimi chceme dosáhnout.

Nahlížet na cíle je třeba nejdříve strategicky, tzn. co gamifikace celkově přinese aplikaci jako takové. Typickým cílem může být zvýšení engagementu, či sdílení aplikace, což přinese více aktivních uživatelů a prodejů.

Dále sledujeme dílčí cíle, které jsou vymezeny na podpoření či změnu určitého uživatelského chování. Takovým cílem může být zvýšení či snížení používání určité funkce, ale třeba i změna způsobu, jak uživatel funkci využívá. Jak je zřejmé, strategické i dílčí cíle se vzájemně prolínají a ovlivňují.

Když máme cíle stanovené, je potřeba analyzovat naši cílovou skupinu a jejich motivaci k používání aplikace. Podle profesora Richarda Bartleho se lidé v rozdělují na 4 typy:

  • Achiever: Snaží se být ze všech nejlepší a splnit, čí získat vše, co je ve “hře” možné. Rád se učí novým věcem.
  • Socialer: Chce se hlavně seznámit a interagovat s ostatními hráči. Největší hodnotu ve “hře” má pro něj mezilidská komunikace a vztahy s ostatními.
  • Explorer: Objevuje “herní” prostředí, jeho zákonitosti a možnosti. Má rád, když narazí na něco nového či skrytého. Typický hledač tzv. “easter eggs”.
  • Killer: Jde mu primárně o výhru, a to i za cenu poškození jiných “hráčů”. Hledá cesty, jak mít navrch nad ostatními.

Při stanovování gamifikačního plánu je třeba uvědomit si, které prvky jsou vhodné a motivují uživatele správným způsobem. Pokud například naše cílová skupina není soutěživá, nebude dobré implementovat žebříčky pro hodnocení.

Gamifikace je dnes nezbytná součást aplikací a webů

Herní mechanismy se nachází všude kolem nás, aniž by si toho běžný člověk všimnul. V dnešní době se pokročilejší aplikace ani weby bez gamifikace prostě neobejdou, avšak není to zaručený “lék” na všechno.

Existuje spoustu případů, kdy byla gamifikace implementována vyloženě tragicky a přinesla nulový, nebo dokonce negativní dopad. Proto je potřeba provést celý postup pečlivě, aby gamifikace aplikaci a uživatelům přinesla to, co se od ní očekává.

 

Jaroslav Pavlíček
Jaroslav je certifikovaný architekt (TOGAF) s 25+ lety praxe v IT. Díky tomu mají naše mobilní aplikace vysokou technickou úroveň a jsou postavené na spolehlivých technologiích. Své zkušenosti získával na projektech v zahraničí (Velká Británie, Malta) a vedle INITED působí jako konzultant Adobe Experience Manager, AEM.
Předchozí článek ASO je obdoba SEO ve světě mobilních aplikací Další článek Statistiky mobilních zařízení v ČR – jaro 2022

Related Articles

Ferda domů - notifikace

Jak notifikace v mobilních aplikacích vydělávají peníze

16.2.2022Jaroslav Pavlíček
Geofencing

Geofencing nebo-li zaměřování polohy uživatelů mění svět mobilních aplikací

18.6.2021Jaroslav Pavlíček
Widgety - android

Co to jsou widgety a jak umí vylepšit Vaši aplikaci?

10.1.2021Jaroslav Pavlíček

Kategorie článků

  • Marketing a prodej (17)
  • Mobilní aplikace (26)
  • Mobilní telefony a HW/Ostatní (8)
  • Ostatní (9)
  • Top (6)
  • Trendy (18)
  • Z naší dílny (10)

Přečtěte si také

  • 3 důvody, proč bude méně telefonů (a co to znamená pro mobilní aplikace)
  • Jak tvoříme vaše aplikace aneb 6 etap vývoje mobilních aplikací: bonus č. 2
  • Zájem o mobilní aplikace roste. Lidé v nich tráví stále víc času
  • Příležitost pro agentury: kvalitní aplikace potřebuje průzkum trhu i PR
  • Digitální peněženky zaplavily smartphony. Jakou příležitost nabízí běžným firmám?
  • Jak tvoříme vaše aplikace aneb 6 etap vývoje mobilních aplikací: bonus č. 1
  • Statistiky mobilních zařízení v ČR – jaro 2022
  • Gamifikace je zlatý grál pro zvýšení engagementu uživatelů
  • ASO je obdoba SEO ve světě mobilních aplikací
  • Jak tvoříme vaše aplikace aneb 6 etap vývoje mobilních aplikací VI
  • Jak tvoříme vaše aplikace aneb 6 etap vývoje mobilních aplikací V
  • Je třeba řešit „Declare your Ad ID permission“ ?
  • Jak tvoříme vaše aplikace aneb 6 etap vývoje mobilních aplikací IV
  • Jak navrhnout aplikaci? 7 věcí, které si musíte předem promyslet
  • Jak vyplnit Formulář zabezpečení údajů (Google Data Safety Form)
  • Jak tvoříme vaše aplikace aneb 6 etap vývoje mobilních aplikací III
  • Jak notifikace v mobilních aplikacích vydělávají peníze
  • 7 tipů, jak zrychlit telefon
  • Jak tvoříme vaše aplikace aneb 6 etap vývoje mobilních aplikací II
  • Jak spustit aplikace pro Android na PC? Windows 11 to brzy umožní

Ahoj 123

blablabl

  • Domů
  • Pro agentury
  • Pro firmy
  • Ukázky naší práce
  • Blog
  • Náš tým
  • Kontakt
© 2020 Created by Provocado
Užíváme cookies, abychom vám zajistili co možná nejsnadnější použití našich webových stránek. Pokud budete nadále prohlížet naše stránky předpokládáme, že s použitím cookies souhlasíte.OkPrivacy policy